Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y políticas.

Sobre los Productos

¿Los productos son seguros para mi bebé?
Sí, todos nuestros productos cumplen con las certificaciones de seguridad internacionales. Utilizamos materiales no tóxicos e hipoalergénicos, ideales para la piel sensible de tu bebé.

¿Cómo sé qué producto es adecuado para la edad de mi bebé?
Cada producto incluye la edad recomendada en su descripción. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp y te asesoramos personalmente para elegir lo mejor para tu pequeño.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudaremos.

Envíos y Entregas

¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles en Santiago y 5-7 días en regiones. Recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Los costos de envío se calculan automáticamente según tu ubicación al momento de finalizar la compra.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Por el momento solo realizamos envíos a domicilio. Estamos trabajando para ofrecer retiro en tienda próximamente.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Contáctanos y te guiaremos en el proceso paso a paso.

¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto tiene algún defecto, nosotros cubrimos el costo del envío. Si es por cambio de opinión, el costo corre por cuenta del cliente.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Es seguro comprar en Baby Babu?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp, email o a través del formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas.